En Zacherhaus trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para productos de pinturería, ferretería y construcción.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la compra o recepción del producto. El producto debe estar sin uso, sin apertura, en su envase original y con el comprobante de compra.
Si compraste en la tienda online, contás con 10 días corridos para ejercer el Derecho de Arrepentimiento, conforme a la Ley 24.240. El producto debe encontrarse sin uso y en perfecto estado.
Por su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni cambios de:
Pinturas entonadas o preparadas a pedido.
Revestimientos, esmaltes o productos abiertos, mezclados o aplicados.
Materiales de construcción cortados a medida.
Membranas abiertas o aplicadas.
Herramientas eléctricas con uso.
Latas golpeadas, abolladas o con pérdida de hermeticidad.
Si recibís un producto:
Dañado,
Defectuoso,
Distinto al solicitado,
O con incidencias en el embalaje,
tenés 48 horas para informarlo enviando fotos del producto y del empaque. En estos casos, Zacherhaus cubre el costo del retiro y reposición.
Las herramientas eléctricas y máquinas cuentan con garantía oficial del fabricante. La gestión se realiza directamente con el servicio técnico autorizado, según las condiciones de cada marca.
Las variaciones de tono entre pantalla y producto, o entre partidas distintas, no constituyen defecto. Recomendamos adquirir toda la cantidad necesaria en una sola compra para evitar diferencias entre lotes.
Si el error es nuestro → Zacherhaus cubre el costo.
Si el cliente solicita un cambio por decisión propia → el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si un pedido es rechazado sin causa al momento de la entrega, los costos de envío también quedan a cargo del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles. La acreditación final depende del medio de pago utilizado.
Podés hacerlo por:
WhatsApp 11 7610-8888
Email: [email protected]
Mensaje desde la tienda online
En sucursal, presentando el producto y el comprobante
Indicar:
Número de pedido
Nombre y apellido
Motivo
Fotos (si corresponde)
